Informacje o kursie
Liczba godzin: 12 (jest to liczba godzin jaką potrzebujesz, aby zrealizować wszystkie moduły kursu)
Dla kogo?
Kurs dedykowany jest menadżerom i liderom oraz wszystkim osobom, którzy chcą pogłębić swoja wiedzę na temat psychologii konfliktu i sytuacji trudnych oraz psychologii komunikacji ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki komunikacji w miejscu pracy oraz budowaniu relacji opartej na otwartej i skutecznej komunikacji w warunkach konfliktu.
Kurs pozwala na nabycie podstawowych kompetencji mediacyjnych oraz zastosowania strategii zarządzania konfliktem w miejscu pracy (szczególnie istotne w organizacjach, które doświadczyły sytuacji mobbingu).
Cel ogólny kursu:
Jednym z najważniejszych i podstawowych fundamentów funkcjonowania i rozwijania biznesu jest budowanie relacji i zapobieganie eskalacji konfliktów oraz skuteczne ich rozwiązywanie W trakcie kursu uczestnicy zapoznają się z teoretycznymi aspektami z zakresu psychologii komunikacji, a także z praktycznymi rozwiązaniami wspierającymi menadżerów i liderów w posługiwaniu się narzędziami mediacyjnymi i strategiami wspierającymi efektywną komunikację w konflikcie.
Kurs pozwala na pewniejsze działanie w sytuacjach, w których lider powinien korzystać z wiedzy i narzędzi wspierających rozwiązywania konfliktów.
Wśród zagadnień poruszanych w trakcie kursu znajdują się min.:
-
Psychologia relacji interpersonalnych
-
Psychologia wpływu społecznego
-
Psychologia konfliktu
-
Style komunikacji w konflikcie – rozpoznawanie i reagowanie
-
Mediacja jako narzędzie lidera pracy z konfliktem
-
Komunikacja w sytuacjach trudnych
-
Warsztat pracy lidera – mediatora
. 
